АО «Федеральная пассажирская компания» (АО «ФПК»)

Клиент: АО «Федеральная пассажирская компания» (АО «ФПК») — крупнейший перевозчик в сегменте дальнего следования.

Срок: март 2023 — декабрь 2024

Цели проекта:

• Организовать стабильный поток кандидатов на массовую вакансию «Проводник пассажирского вагона» в регионах присутствия заказчика.
• Обеспечить квалификацию лидов для отбора кандидатов, готовых к длительным командировкам (от 3 до 10 суток подряд).

Целевая аудитория:

• Мужчины и женщины 18–50 лет, ищущие работу с разъездным характером.
• Активные соискатели в 24 городах России, охватывающих 7 федеральных округов: Центральный, Северо-Западный, Приволжский, Уральский, Сибирский, Дальневосточный, Южный.
• Дополнительные сегменты: выпускники профильных учебных заведений, люди, рассматривающие смену профессии.

Каналы продвижения:

• Контекстная реклама (Яндекс. Директ) — поиск и РСЯ.
• Таргетированная реклама (ВКонтакте) — привлечение активных соискателей.
• Посевы в группах ВКонтакте — размещение информационных постов в тематических сообществах (вакансии, работа, транспорт, региональные паблики) для охвата более широкой, но целевой аудитории.
• Собственное сообщество ВКонтакте — создана специальная площадка для сбора контактов, публикации актуальных вакансий и взаимодействия с кандидатами.
• WhatsApp — организован прием заявок через мессенджер, что повысило отклик и упростило коммуникацию с соискателями.
• Заполнение анкеты в Марквизе (CRM-система) — внедрена форма сбора заявок, интегрированная с рекламными кампаниями для автоматизации обработки и централизации данных.

Тип услуг

Комплексная лидогенерация с предварительной квалификацией кандидатов: стратегия, настройка рекламных кампаний, подбор площадок для посевов, создание и администрирование сообщества ВКонтакте, настройка CRM-формы в Марквизе, обработка откликов из всех каналов, проверка по ключевым критериям, ежедневная передача данных.

• Создание инфраструктуры для сбора заявок

Разработано и запущено сообщество ВКонтакте, в котором кандидаты могли оперативно оставлять заявки, задавать вопросы и получать актуальную информацию о вакансиях. Организован канал связи через WhatsApp для быстрой обработки обращений. Внедрена CRM-форма в Марквизе, через которую кандидаты заполняли анкету — это позволило автоматизировать сбор первичных данных и интегрировать их с рекламными кампаниями.

• Гибкое маркетинговое планирование

На основе ежемесячного плана набора, предоставляемого заказчиком, формировался детальный медиаплан по регионам. Бюджеты перераспределялись в зависимости от динамики набора.

• Сегментация кампаний по географии

Для каждого региона запускались отдельные кампании с учётом локальной конкуренции и особенностей рынка труда.

• Предварительная квалификация лидов

Каждый отклик из всех каналов (сообщество ВК, WhatsApp, рекламные формы, анкета в Марквизе) обрабатывался: соискатель проходил короткое анкетирование на предмет готовности к длительным поездкам, наличия необходимых документов и возможности явиться в конкретное структурное подразделение. Клиенту передавался только тот, кто подтвердил все условия.

• Работа с посевами

Подбирались и согласовывались с заказчиком региональные и тематические сообщества ВКонтакте с высокой вовлеченностью аудитории. Размещались посты с описанием вакансии и ссылкой на анкету, что обеспечивало дополнительный приток заявок.

• Создание собственной воронки сбора заявок.

Разработанное сообщество ВКонтакте, канал WhatsApp и CRM-анкета в Марквизе стали центральными точками притяжения кандидатов. Это позволило централизованно обрабатывать отклики из всех рекламных источников, автоматизировать сбор данных и повысить скорость реакции.

• Географическая распределенность.

Работа одновременно в 24 городах, охватывающих 7 федеральных округов (от Северо-Запада до Дальнего Востока), потребовала создания системы, позволяющей мгновенно перераспределять бюджеты между площадками в зависимости от потребности заказчика.

• Предквалификация как конкурентное преимущество.

Передача не просто «лидов», а кандидатов, уже подтвердивших все ключевые условия, снизила нагрузку на HR-отдел заказчика и повысила доверие к результатам.

• Рост конверсии «заявка → лид».

Благодаря отлаженному процессу обработки и квалификации удалось повысить конверсию с 18,8% в 2023 году до 29,7% в 2024 году.

Мы выстроили систему, которая позволяет прогнозировать результат, оперативно адаптироваться под меняющуюся потребность и масштабировать успех на новые регионы.